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《钱江晚报》:在舆论洪流中打桩架桥

张亮

2018年09月04日13:16  来源:我是替换后我是替换后出版广电报
 
原标题:《钱江晚报》 在舆论洪流中打桩架桥

当重大事件突发,舆情如沧海横流,正是考验媒体本色之时。调查能力、感染力、思想性有多强,进而传播力、引导力、影响力、公信力究竟几何,都集中体现在事件报道中。在近日发生的温州滴滴顺风车乘客遇害事件中,作为本地权威媒体的《钱江晚报》守土尽责,积极应对,力图在舆论的洪流中打下桩基,破传言、探真相,架设纸媒与新媒、网民与专家的桥梁。

构建准确传递真相的桥梁

重大舆情事件爆发初期,事实扑朔迷离,猜疑传言盛行,而公众对信息的需求又十分强烈。对主流媒体来说,当务之急,是准确及时挖掘、传递真相,这也是主流媒体的一项基本功。

“温州滴滴事件”发生后,《钱江晚报》第一时间设立“滴滴事件报道”微信群,构建扁平高效的指挥体系,把前后方、多层级、多媒体的采编人员集中在一起,互通信息,科学组织。采访上,采用“内外开花”的模式,即从核心到外围信源同步采访,多渠道接近真相、多角度反映真相。具体安排上,前方两名记者,重点围绕公安机关、受害者亲友、犯罪嫌疑人社会关系人等核心信源展开采访;后方记者,负责采访滴滴公司、网约车司机、业务主管部门、专家学者等。同时,联系四川《华西都市报》,请求协助了解嫌疑人在其家乡的情况。在此期间,新媒体编辑动态监测、搜集网上相关信息。

多方努力下,事件过程、当事各方的形象逐渐清晰、立体,比如在对受害者亲友的采访中,掌握了他们与滴滴公司、警方沟通的过程细节;在对一批顺风车司机的采访中,发现从业门槛极低,取消订单、私下接单成圈内潜规则等问题。这些事实,对于判断事件性质、责任都十分重要。

为及时传递真相,从8月25日上午到26日,《钱江晚报》官方微信连续5个头条发布调查进展等相关报道;《钱江晚报》我是替换后客户端“浙江24小时”发挥自主平台优势,开设专题,高密度推送最新信息;纸媒在随后两天也推出了近10个版的专题报道。这些报道被广泛转发,最大限度地回应了公众的关切,也为此后正确的舆论走向打下了基础。

构建跨越纸媒与新媒体的桥梁

“你们摸着良心看看,你们出了几次事情了。你们不是对着我们,你们公司是对着全国13亿人民说话……大家都是有父母有子女的,你们摸着自己的良心,不要光顾着赚钱,而忽视了社会的影响。你们公司这样一件事情的出现,会引起社会多少的不安。你们现在不是说过来道歉的事情,我觉得更多的是你们怎么去管理这个公司。”8月26日的《钱江晚报》头版,大段引用受害者家属对滴滴公司代表所说的话,以弹幕形式呈现。这个版面的截图,从纸上走到网上,在微信朋友圈、微博广为转发,还上了当天的微博热搜榜。8月27日的央视《我是替换后1+1》栏目,主持人白岩松也引述了这个头版的报道。

一个报纸的头版,为何会成为一个“刷屏”的新媒体产品?我们认为,这不是一个单纯的技巧问题,更多体现的是长期的办报理念。创刊30多年的《钱江晚报》人文色彩浓郁,始终追求感染力和思想性的统一。在重大突发事件报道中,面对一触即发的公众情绪,《钱江晚报》注重因势利导,既让积极主流的民情民意得到抒发,又强调妥善把握,避免情绪化,突出建设性。在这一理念指导下,我们从现场拍摄的视频中,注意到受害者家属面对滴滴公司代表时的表态。这段话,不是简单发泄情绪,而是站在维护社会安全的角度,要求滴滴深刻反省、切实整改,站位很高,入情入理,与编辑部秉持的态度高度一致。因此,我们决定以这段话为主体来设计头版,同时,配发现场的音频二维码。

此前,在泰国普吉岛游船沉没等报道中,《钱江晚报》也在妥善把握公众情绪的基础上,发挥报纸平面表现力之长,以富有感染力的语言、海报式的设计,激发用户共鸣,让头版“脱纸入网”,在微信朋友圈广为转发。这种跨越融合,有效提升了报道的传播力与影响力。

(作者系浙江日报报业集团编委、《钱江晚报》执行总编)

(责编:宋心蕊、赵光霞)
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