微博的迅速崛起给人们的生活带来了很大改变,在芦山地震这样的重大公共事件发生时,微博在信息扩散上拥有不可比拟的优势,它的受众和时效性远高于传统媒体。但是在双刃剑的另一侧,自媒体权威性不足的弊端也显现出来:虚假信息横行网络,不同价值观的争论热度丝毫不逊于澳门赛马会网址注册事实的传递,甚至将话题带到其他方向……在众声喧哗的微博时代,公共事件发生后我们应该如何应对?

公共事件中微博爆发“正能量”
微博对危机处理存在“负影响”
“微时代”公共事件如何应对
    • ■提前预警
        公共事件虽然具有突发性,但是把危机消灭在萌芽阶段,及时控制形势,可以降低事件造成的伤害。微博具有信息传播的即时性和广泛性,正确针对突发事件的根源作出准确、科学的判断,充分利用媒体信息加以引导,和民众积极沟通,提供准确、及时的信息。
    • ■信息公开
        在一个公共事件发生并产生负面争议后,一味地反击和否认并不能起到好的效果,相反还可能引发公众强烈的不满,造成更严重的后果。涉事机构只有耐心回应外界疑问,主动公开内部信息,澄清事实,才能大事化小、小事化了。
    • ■回应质疑
        面对公共事件中的诸多争议,相关部门应该主动面对质疑、接受问责,给公众确切的解答。如果引导得好,及时将信息透明化,也就不会谣言四起,从而引起轩然大波。积极应答社会的问责和网友的质疑,就可能会及时控制危机事件。
调查
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加快信息传播聚集网友能量
谣言纷乱让人无法辨别真相
没什么作用,还是传统媒体更重要
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